Come evitare problemi nelle relazioni: la comunicazione assertiva
Come chiedete ad un passante informazioni su una strada che dovrebbe essere nei paraggi? Tendete a scusarvi o a giustificarvi nel formulare la richiesta? Com’è il vostro tono di voce? Di fronte alla richiesta pressante di acquistare qualcosa che non vi interessa, come accade ad esempio nelle telefonate promozionali, come rispondete? L’assertività è la capacità …
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